Politique de confidentialité
Chez nous, la sécurité de vos informations personnelles est primordiale. Cette politique décrit comment nous traitons les données que vous nous confiez ou que nous recueillons lors de votre utilisation de notre site par le biais de cookies (fichiers témoins) et d’autres technologies.
En naviguant sur notre site web, vous acceptez notre politique de confidentialité ainsi que nos méthodes de collecte, d’exploitation et de partage de vos informations personnelles en accord avec cette politique.
Pour toute question concernant la loi 25 et la collecte de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre déléguée à la protection des données personnelles : Éric Champagne, campignedelamontagnedargent@gmail.com ou 819-686-5207
Quelles sont les données personnelles collectées par nous le Camping de la Montagne D’Argent ainsi à quelles occasions ?
Inscription et contact
À divers moments, nous sommes amenés à collecter des informations vous concernant ou concernant les personnes qui vous accompagnent qu’ils soient mineurs ou majeurs lors de votre séjour. Ces mêmes informations sont récoltées pour toute personne désirant avoir accès à notre site de camping.
En tant que campeur voyageur ou comme simple visiteur, ces informations sont collectées lorsque vous choisissez de vous inscrire chez nous ou de réserver un emplacement avec nous ou à partir de la plateforme de la réservation en ligne (voir les politiques de confidentialités de la plateforme de réservation) ou lorsque vous communiquez avec nous via nos adresses courriel. Nous recueillons des informations telles que le nom et prénom de toutes les personnes qui séjourneront sur notre site de camping à court, moyen ou long terme, le numéro d’emplacement réservé ainsi que les dates d’arrivées et de départ. Des coordonnées, telles que l’adresse courriel, l’adresse postale, le code postal ainsi que le numéro de téléphone, sont aussi récoltées. De même, une fois votre arrivée sur notre site de camping, nous recueillons les informations de votre véhicule telles que votre numéro d’immatriculation, la marque, le modèle et sa couleur. Pour les enfants mineurs, une pièce d’identité peut vous être demandé pour des fins de confirmer leur minorité. Dans ce cas-ci nous n’en gardons aucune trace. De plus, si vous réservez un prêt-à-camper (roulotte), en plus des informations mentionnées ci-haut, nous prenons note de votre numéro de carte de crédit pour des fins d’un dépôt de sécurité en cas de bris ou de vol, ce numéro de carte de crédit est détruit aussitôt que la roulotte est inspectée après la fin du séjour de toute personne qui quitte le camping.
Lorsque vous choisissez d’être saisonniers et de contracter avec le Camping de la Montagne d’Argent, les mêmes informations mentionnées ci-haut sont récoltées. Cependant, nous gardons en note les dates d’anniversaire de vos enfants mineurs ou des adultes étudiants(es) à votre contrat. De même, nous récoltons les informations de tous vos équipements de camping qui demeurent sur notre site de camping ainsi que les informations de la police d’assurance les concernant.
Navigation et utilisation
En cas d’analyse des performances de notre site web ou médias sociaux, il est possible que nous relevions des informations comme :
- votre adresse IP, votre emplacement, le navigateur que vous utilisez, et le système d’exploitation de votre ordinateur.
- la manière dont vous interagissez avec notre site, y compris d’où vous venez, combien de temps vous restez, les pages que vous visitez, et votre parcours sur le site.
- la fréquence et la manière dont vous utilisez notre site.
Vos messages
Si vous nous contactez, nous gardons une trace de cette conversation, que ce soit par courriel, par téléphone ou via notre site de réservation en ligne, y compris le contenu du message et les informations supplémentaires qu’il peut contenir.
Autres informations
Toutes autres informations que vous pourriez décider de partager avec nous dans le cadre de nos services et nos activités.
À quelles fins sont utilisées les données ?
Nous utilisons des données personnelles que :
- Si cela est nécessaire de faire respecter une obligation légale ;
- Si cela est nécessaire de faire respecter auprès des autorités les règlements du camping ou les règlements de la municipalité ainsi que les règlements provinciaux et fédéraux ;
- Si cela est nécessaire pour l’exécution d’un contrat auprès des parties signataires ;
- Si cela est nécessaire à la sauvegarde des intérêts vitaux de toutes personnes présentes sur le site du camping ;
- Pour remplir nos obligations vis-à-vis nos clients comme confirmer votre identité et faire respecter notre engagement d’offrir l’emplacement choisi et réservé par le client mandataire ;
- Pour vous aviser et pouvoir communiquer avec vous si vous êtes à l’extérieur du site du camping ou hors de votre emplacement lors d’une urgence quelconque ;
- Pour tout traitement nécessaire pour la poursuite de nos intérêts légitimes consistants à pouvoir gérer nos activités et services durant votre séjour.
Optimiser votre expérience lorsque vous utilisez notre site web ainsi que nos médias sociaux
L’expérience utilisateur est primordiale pour nous. En analysant les comportements sur notre site, nous nous assurons d’une expérience en constante amélioration.
Répondre à vos demandes
Nous utilisons vos données dans le cadre de nos activités afin de traiter vos demandes relatives à l’emplacement que vous avez choisi. De recevoir ou non des visiteurs à votre emplacement. Pour diriger tous les personnes (enfants ou adultes) dont vous avez perdu leur repère sur le site du camping. Pour toutes demandes de réclamations et/ou litiges.
Protéger nos utilisateurs
La sécurité est une priorité. Nous utilisons vos données aussi pour vous pour prévenir toute activité suspecte ou frauduleuse. Nous veillons à ce que notre plateforme web soit utilisée de manière appropriée. Si des activités illégales ou des usages non conformes sont détectés, nous agirons pour protéger nos utilisateurs.
Quand vos données sont partagées avec des tiers ?
Obligations légales
Dans des cas précis où la loi nous impose de partager vos données. Dans ces situations, nous respectons scrupuleusement la législation en vigueur.
Contexte judiciaire
Si nous sommes impliqués dans une affaire judiciaire, qu’elle soit actuelle ou anticipée, nous pourrions être amenés à divulguer certaines de vos informations.
Protection de nos droits
Nous pourrions avoir besoin de partager vos données pour protéger nos droits légaux. Par exemple, pour prévenir la fraude ou minimiser le risque de crédit.
Réseaux sociaux et autres outils de performance
Lorsque vous faites appel à nos services via Google ou toutes autres plateformes connexes, il est important de noter que vos données seront ou peuvent être partagées avec ces plateformes respectives. Il peut y en être de même lors d’utilisation des plateformes telles que Facebook et Instagram. Ces plateformes disposent de leurs propres politiques de confidentialité, qui peuvent différer de la nôtre, et définissent elles-mêmes comment ils recueillent, utilisent et partagent vos informations personnelles.
Il est à noter que nous n’avons aucun contrôle sur la manière dont ces plateformes utilisent vos informations, et par conséquent, nous ne pouvons être tenus pour responsables de tout traitement, utilisation ou partage de vos données par ces tiers. Nous vous encourageons vivement à consulter les politiques de confidentialité de ces plateformes pour comprendre comment vos données sont traitées.
Transactions commerciales
Si nous envisageons de vendre une partie de notre entreprise ou de nos actifs, l’acheteur potentiel pourrait avoir accès à certaines de vos informations.
Autorités compétentes
Dans certains cas, si nous croyons qu’une autorité judiciaire ou réglementaire pourrait exiger l’accès à vos informations, nous pourrions décider de les partager.
Sauf indications contraires dans cette politique, nous veillons à ne pas partager vos informations personnelles avec des tiers non mentionnés. Toutefois, notre site web peut contenir des liens vers d’autres sites web. Nous tenons à souligner que nous ne contrôlons pas ces sites tiers et ne sommes, donc, pas responsables de la manière dont ils traitent vos données.
Quels sont vos droits concernant vos données personnelles ?
Accès à vos informations
Vous avez le droit de nous demander quelles données personnelles nous détenons à votre sujet.
Rectification
Vous avez le droit de corriger ou de mettre à jour vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
Suppression des données
Vous pouvez nous demander de supprimer vos données dans diverses situations, par exemple si ces données ne sont plus nécessaires pour les raisons initiales de la collecte, si vous étiez mineur au moment de la collecte ou si vous retirez votre consentement.
Opposition au marketing et à l’utilisation des cookies
Si vous ne souhaitez pas recevoir d’informations marketing de notre part, vous avez le droit de vous y opposer à tout moment.
Vous avez également la possibilité de refuser l’utilisation de cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur. Si vous choisissez de désactiver ces cookies, la navigation sur le site restera possible, mais peut être limitée.
Comment sont protégées vos données personnelles ?
Durée de conservation
10 ans à compter de votre réservation ou signature de contrat, conformément à nos obligations légales.
Modification de la politique
Toute mise à jour sera affichée sur cette page pour vous tenir au courant de nos modalités de protection des données.
Sécurité
Afin de garantir la protection de vos données personnelles, nous utilisons le protocole SSL (Secure Sockets Layer) sur notre site internet.
Soyez certain que nous nous efforçons constamment d’assurer la confidentialité de vos informations par le biais des technologies les plus récentes. Toutefois, il est important de souligner qu’aucune méthode de stockage numérique n’est entièrement infaillible.
Date de la mise à jour : 23/11/2023